Glosario de franquicias

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• Manual Operativo
  Conjunto de lineamientos que sugieren el modo en que un franquiciatario debe operar el negocio franquiciado. Se aplica a todos los aspectos del negocio, inclusive los procedimientos comerciales generales, no sólo los específicos del negocio franquiciado. Puede estar separado en diferentes manuales que traten temas tales como contabilidad, recursos humanos, publicidad, promoción y mantenimiento
  
  
• Marca de Casa
  Una marca registrada que se utiliza para identificar las operaciones comerciales de una compañía. También puede ser el nombre de la compañía (como en el caso de Dupont). Esta marca comercial se puede usar para identificar uno o más productos; también puede utilizarse en combinación con otras marcas o nombres comerciales.
  
  
• Marca de Servicio
  La definición legal establecida en la ley estadounidense, (15 U.S.C. Sección 1127) estipula “que es una marca utilizada en la venta de publicidad de servicios de una persona y que los distingue de los servicios de otros”. El término “marca registrada” se asocia específicamente a bienes o productos tales como pasta dental o automóviles, mientras que las marcas de servicio se relacionan con agencias de empleo, cadenas de compañías de bienes raíces y similares. Ambas tienen igual importancia y gozan de la misma protección ante la ley. (Ver Marca Registrada)
  
  
• Marca Registrada
  El nombre asociado con un producto (ver Marca de servicio). Antes de realizar el registro federal, puede agregarse el símbolo “TM” o “SM”, por sus siglas en inglés, cerca de la palabra o las palabras que forman la marca o símbolo, para informar al público que se pretende proteger el nombre.
  
  
• Material Publicitario de Muestra Tipo Slick
  Material de publicidad, generalmente preparado de antemano por el franquiciante para que el franquiciatario lo utilice en medios impresos locales. Está listo para reproducción; es decir, los diarios y demás medios pueden utilizarlo sin incurrir en gastos significativos adicionales de composición y compaginación.
  
  
• MBE
  Siglas en inglés que significan Empresa Propiedad de Minorías Étnicas (Minority Owned Business). Un negocio de minoría étnica debe estar certificado como tal; esa certificación puede otorgarle ciertas ventajas en caso de firmar contratos con el gobierno.
  
  
• Mercadotecnia de Multinivel
  (MLM, por sus siglas en inglés) Una forma de distribución que permite recibir comisiones sobre las ventas propias y sobre las ventas realizadas por terceros, que sean contratados como distribuidores. Algunos mercados multinivel son considerados esquemas piramidales y por lo tanto son ilegales en algunos estados de la unión norteamericana. Algunos son oportunidades comerciales legítimas. Todo negocio de esta índole debe ser investigado de cerca.
  
  
• Muebles, Instalaciones y Equipamiento
  También se les conoce con la abreviatura FF&E, por sus siglas en inglés. Bienes muebles personales utilizados en la operación de un negocio.